Returside

Forbrugerens fortrydelsesret
(En forbruger er enhver fysisk person, der i forbindelse med en retsakt primært ikke kan regnes til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)

Information om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dato,
• Hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt en eller flere varer i en enkelt ordre, og disse skal leveres ensartet;
• Hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget og som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse, forudsat at du har bestilt en eller flere varer i en enkelt ordre, og disse skal leveres ensartet.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale via e-mail: support@stilomo.nl . Du kan bruge den vedlagte fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udnyttelsen af fortrydelsesretten inden for fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, vi modtog din fortrydelsesmeddelelse. For denne tilbagebetaling bruger vi den samme betalingsmetode, som du anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet; under ingen omstændigheder medfører denne tilbagebetaling ekstra omkostninger for dig.
Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har vist os, at du har sendt varerne tilbage, afhængigt af hvad der sker først.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden for 14 dage.
Du afholder de direkte omkostninger for returneringen af varerne.
Du skal kun betale for værdiforringelsen af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes unødvendig håndtering fra din side og dette efter kontrol af varernes art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse og bortfald
Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter:
• For levering af varer, der ikke er præfabrikeret og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugerens side eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov;
• For levering af varer, der hurtigt kan blive forringet eller har en hurtigt udløbende holdbarhed;
• For levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, og som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse og hvis nuværende værdi afhænger af markedsudsving, som vi ikke har kontrol over;
• For levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt i kontrakter:
• For levering af forseglede varer, som af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
• For levering af varer, som efter levering er blevet blandet uopløseligt med andre varer;
• For levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Eksempel på en fortrydelsesformular
Kontakt venligst os via følgende e-mail, før du returnerer varerne: support@stilomo.nl
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På forespørgsel vil du modtage vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den via e-mail til os.